А правда, что бизнесу больше нельзя вести переписку с клиентами в WA и Telegram? В общем, если коротко — да. Но есть нюансы.
С 1 июня 2025 года вступили в силу изменения, которые касаются использования популярных мессенджеров в деловой коммуникации. И это может всерьез изменить ваш бизнес.
Представьте ситуацию: вы получаете сообщение от клиента в Telegram с вопросом о заказе. Раньше вы могли сразу ответить, но теперь это может быть нарушением закона. Особенно если вы:
— госкомпания,
— банк, оператор связи,
— владелец сайта с аудиторией от 500 тыс. пользователей,
— компания, работающая с персональными данными.
Вести канал при этом можно, главное — не отвечать на комментарии и сообщения. В противном случае — можно получить штраф до миллиона рублей, вызвать на себя проверки Роскомнадзора и лишиться статуса участника госзакупок.
Где теперь общаться с клиентами? Каким компаниям пора переезжать на другие платформы, а кому еще можно остаться там, где есть? Будем разбираться вместе. Приходите на эфир. Выдадим самую свежую информацию.
В ПРОГРАММЕ:
— Какие мессенджеры и социальные сети вправе использовать компании сегодня? существуют ли ограничения в зависимости от профиля деятельности или формы собственности предприятия?
— Комментарии в социальных сетях: вправе ли компании вести общение с клиентами с помощью ответов в комментариях?
— Новый мессенджер Мах — кто вправе, а кто — обязан его использовать?
